mmoolove Bảo Vệ Dữ Liệu
Cá Nhân Người Dùng Việt Nam

01 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

mmoolove ("Chúng tôi", "Công ty") là nền tảng cá cược trực tuyến vận hành trang web mmoolove.app, cung cấp các dịch vụ casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, lô đề và cá cược thể thao dành riêng cho người dùng tại Việt Nam.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của mmoolove, bao gồm:

• Khách truy cập chưa đăng ký tài khoản
• Người dùng đã đăng ký và xác minh tài khoản
• Người dùng đang trong quá trình đăng ký
• Bất kỳ cá nhân nào tương tác với mmoolove qua các kênh hỗ trợ (Zalo, Telegram, email)

Chính sách này được xây dựng phù hợp với các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan.

02 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

mmoolove thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND, quốc tịch
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động Việt Nam, địa chỉ thường trú
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa một chiều), câu hỏi bảo mật
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay)
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND mặt trước và sau, ảnh chân dung theo yêu cầu xác minh

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ hệ thống
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP), múi giờ
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, thời gian chơi, tần suất truy cập, các trang đã xem trong nền tảng
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số dư tài khoản, lịch sử khuyến mãi đã sử dụng
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện, ngôn ngữ hiển thị

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp giới hạn, mmoolove có thể nhận thông tin từ:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (xác nhận giao dịch, phát hiện gian lận)
• Cơ quan xác minh danh tính độc lập (trong quy trình KYC nâng cao)
• Cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ

03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

mmoolove sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

Mục Đích	Loại Dữ Liệu Sử Dụng
Tạo và quản lý tài khoản người dùng	Thông tin định danh, liên lạc, tài khoản
Xác minh danh tính (KYC) và phòng chống gian lận	Tài liệu KYC, địa chỉ IP, dữ liệu thiết bị
Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền	Thông tin tài chính, lịch sử giao dịch
Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng	Thông tin liên lạc, lịch sử tài khoản
Gửi thông báo khuyến mãi và cập nhật dịch vụ	Email, số điện thoại (khi có sự đồng ý)
Phân tích và cải thiện trải nghiệm người dùng	Dữ liệu hành vi ẩn danh, dữ liệu thiết bị
Thực hiện nghĩa vụ pháp lý và tuân thủ quy định	Toàn bộ dữ liệu theo yêu cầu pháp lý
Hỗ trợ chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng	Dữ liệu hành vi chơi, lịch sử giao dịch

04 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

mmoolove xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản mmoolove, bạn đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu theo chính sách này. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của dịch vụ.
• Thực hiện hợp đồng: Chúng tôi cần xử lý một số dữ liệu để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý, bao gồm xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý và lưu trữ để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: mmoolove có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và cải thiện chất lượng dịch vụ.

05 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

mmoolove chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp hạn chế và cụ thể sau đây:

5.1. Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

Chúng tôi hợp tác với một số đối tác kỹ thuật được lựa chọn kỹ lưỡng để vận hành dịch vụ, bao gồm nhà cung cấp hạ tầng đám mây, cổng thanh toán và dịch vụ xác minh danh tính. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích cụ thể được ủy quyền.

5.2. Yêu cầu pháp lý

mmoolove có thể cung cấp dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có lệnh hoặc quyết định hợp pháp, lệnh tòa án, hoặc trong trường hợp khẩn cấp liên quan đến an toàn cộng đồng. Trong các trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.

5.3. Chuyển giao doanh nghiệp

Trong trường hợp mmoolove được sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền xóa tài khoản trước khi quá trình chuyển giao hoàn tất.

06 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

mmoolove sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng (duy trì phiên đăng nhập, bảo mật, phân phối tải). Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất và tính năng. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích.
• Cookie tùy chọn: Lưu trữ các cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ, giao diện và tùy chọn thông báo để cải thiện trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hoạt động đáng ngờ và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của mmoolove.

07 Bảo Mật Dữ Liệu

mmoolove áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, hoặc tiết lộ không mong muốn:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ mmoolove được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, tài liệu KYC) được mã hóa trong cơ sở dữ liệu bằng thuật toán AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến nghị kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Giám sát bất thường: Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo các hoạt động đăng nhập bất thường hoặc giao dịch đáng ngờ theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: mmoolove tiến hành kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo lịch định kỳ.
• Phân quyền nhân viên: Mỗi nhân viên chỉ có quyền truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc của họ, và mọi hành động truy cập đều được ghi log đầy đủ.

08 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

mmoolove chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Thông tin định danh và hồ sơ KYC được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định kế toán và tài chính.
• Nhật ký hoạt động (log): Lưu trữ trong 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật và giải quyết tranh chấp.
• Cookie phân tích: Dữ liệu ẩn danh hóa được lưu trữ tối đa 24 tháng.
• Thông tin liên hệ hỗ trợ: Lịch sử trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu trữ 2 năm.

Khi hết thời hạn lưu trữ hợp lệ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp không thể khôi phục hoặc được ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn liên kết đến bất kỳ cá nhân nào.

09 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình:

• Quyền được biết: Bạn có quyền biết dữ liệu cá nhân nào của mình đang được mmoolove thu thập và xử lý.
• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà mmoolove đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa chữa dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi dữ liệu đó cần được giữ lại theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh Telegram @mmoolove_support. mmoolove cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

10 Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ mmoolove chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. mmoolove nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp dữ liệu cá nhân cho mmoolove, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi xóa thông tin đó.

11 Chuyển Giao Dữ Liệu Quốc Tế

Trong quá trình vận hành, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam. Khi thực hiện chuyển giao dữ liệu quốc tế, mmoolove đảm bảo:

• Chỉ chuyển giao dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Ký kết các điều khoản bảo vệ dữ liệu bổ sung (Data Processing Agreements) với mọi đối tác xử lý dữ liệu nước ngoài.
• Áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật bổ sung như mã hóa đầu cuối khi truyền tải dữ liệu xuyên biên giới.
• Tuân thủ đầy đủ các quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về chuyển giao dữ liệu cá nhân ra nước ngoài.

12 Thay Đổi Chính Sách

mmoolove có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo cho bạn qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng mmoolove.app về các thay đổi chính sách sắp có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Lưu trữ các phiên bản chính sách cũ để bạn có thể tham khảo khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ mmoolove sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

13 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách mmoolove xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Telegram: @mmoolove_support — Hỗ trợ 24/7
• Zalo: mmoolove.support — Hỗ trợ bằng tiếng Việt chuẩn

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp thông tin chi tiết về vấn đề bạn gặp phải, tên tài khoản (nếu có) và mô tả rõ ràng nội dung khiếu nại. mmoolove cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc.